Service og vedlikehold – tilliten bygges i detaljene

//annonse ata

Vi har kommet til den siste artikkelen i denne serien. Vi har snakket om visjon, lokale, innredning og hvordan navigere trender. Nå tar vi for oss det som ofte avgjør om medlemmene blir - eller forsvinner.

Service og vedlikehold er ikke det mest spennende temaet. Men det er en avgjørende hygienefaktor.

Vi mennesker er vanedyr. Tenk deg medlemmet som kommer kl. 18:00 hver tirsdag for å ta sin faste økt, og favoritt-utstyret er ute av drift. Kanskje er dette den eneste timen i uka vedkommende har for seg selv. Da må alt fungere.

Å holde treningsutstyret i god stand handler ikke bare om vedlikehold. Det handler om tillit, trivsel og trygghet.

Konkrete tiltak for god drift og vedlikehold

• Etablere tydelige rutiner og dokumenter dem.

• Sjekk utstyret oftere enn du tror er nødvendig. Det er bedre å være i forkant enn å reparere i etterkant.

• Ha et godt forhold til leverandøren din, og hold viktige reservedeler tilgjengelig.

• Vær ikke redd for å bytte ut gammelt utstyr. Treningsutstyr brukes gjerne hardere og oftere enn forventet.

• Prioriter kvalitet fremfor kvantitet.

• Involver teamet ditt - instruktører og ansatte kan bidra med daglige sjekker og rapportering.

• Lag en enkel rutine slik at medlemmene kan melde fra om feil eller mangler.

• Tenk forebyggende, og planlegg faste serviceintervaller, også på nytt utstyr.

Et senter som tar service og vedlikehold på alvor, viser respekt for kundenes tid, helse og forventninger.

Det kan være forskjellen på et senter folk bruker, og et senter de elsker og anbefaler videre.

Vi i ata og inspartum håper denne artikkel-serien har gitt deg verdifulle perspektiver på reisen fra idé til drift. Vi er her som partner gjennom hele prosessen - fra første skisse til daglig service.

Vil du bygge et treningssenter med wow-faktor? Kontakt oss på info@atatreningsutstyr.no eller les mer på www.atatreningsutstyr.no – så tar vi det første steget sammen.

Gled deg til å møte ata som generalpartner på inspartum boost convention 21.november - der vil de ha egen stand, foredrag og gruppetime på storscenen!